Política de Privacidad

Derechos de autor

En esta política de privacidad, LENTILLASONLINE, te informa sobre qué datos personales recoge cuando visitas su página web y para qué los utilizan. Tus datos personales son cualquier información relacionada contigo, en particular tu nombre y los datos de contacto, así como tu dirección, teléfono y email.

Tus datos personales son procesados en nuestras oficinas, cuya dirección es: Lentillas Online Spain S.L., c/ Fernando Díaz de Mendoza 10, 28019 Madrid, tel: 910 956 601.

Te recomendamos que leas atentamente esta Política de privacidad ya que es importante que entiendas perfectamente cómo recopilamos y analizamos los datos y cómo protegemos tu privacidad. La divulgación de tus datos personales en nuestro sitio web implica automáticamente el conocimiento y aceptación expresa de estas estipulaciones, así como el tratamiento de tus datos personales en sí.

Responsable del tratamiento de datos:

  • Razón Social: Lentillas Online Spain S.L.
  • CIF: B86385317
  • Domicilio: c/ Fernando Díaz de Mendoza 10, 28019 Madrid
  • Teléfono: 910 956 601
  • Correo electrónico: info@lentillasonline.es

 

Artículo 1 – Disposiciones generales

  • LENTILLASONLINE aplica la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de carácter personal (en adelante LOPD), y el Real Decreto 994/1999, de 11 de Junio, que aprueba el Reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal (en adelante Reglamento 994/1999).
  • LENTILLASONLINE cumple con la normativa europea vigente 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativa a la protección de datos personales.
  • El responsable del tratamiento de tus datos personales es LENTILLASONLINE.

 

Artículo 2 – Datos personales

Necesitamos que nos proporciones cierta información personal y que la actualices si fuera necesario para poder ofrecerte algunos de nuestros servicios. De lo contrario, no podemos garantizarte que puedas disfrutar de los servicios ofrecidos en nuestra web.

2.1 Recopilamos los siguiente datos:

  • Datos de identificación: tu nombre, teléfono, email, dirección, nombre de usuario y contraseña, así como detalles de tus compras realizadas a través de nuestra web. Esto incluye los parámetros de tus lentillas o productos oculares, y toda prescripción que hayas actualizado o nos hayas enviado por mail.
  • Datos financieros: aquellos relacionado con tu tarjeta de crédito o débito. Los detalles de tu tarjeta serán enviados directamente al proveedor de pagos que proporciona un token seguro y encriptado en un solo sentido para procesar los pagos. Este token no se puede utilizar para identificar los datos de tu tarjeta.
  • Datos de IT: todos aquellos datos relacionados con tu navegación en nuestra web. Páginas a las que has accedido, hora y fecha, tus búsquedas, información de tu dispositivo, etc. También podemos grabar las interacciones que has realizado dentro de la web, así como los clics y la navegación, con miras a mejorar la experiencia de usuario.

 

2.2 LENTILLASONLINE recopila datos de diferentes maneras:

a. mediante la utilización de cookies (más información a continuación).

b. mediante el formulario de registro y utilización del sitio web.

2.3 Nuestro sitio web puede hacer uso de cookies que recopilan ciertos datos personales. Para obtener más información sobre el uso de cookies, consulta el artículo 9 a continuación.

Artículo 3 – Cómo utilizamos los datos recopilados

3.1. Objetivos generales

LENTILLASONLINE utiliza tus datos personales exclusivamente para los siguientes fines:

Categoría 1: el mantenimiento y desarrollo de nuestro sitio web y la inclusión de datos personales en estadísticas anónimas, de las cuales ciertas personas o empresas no pueden ser identificadas, y con base legal los intereses legítimos de LENTILLASONLINE para la mejora de nuestro sitio web y servicios.

Categoría 2: la administración de tu cuenta personal para utilizar nuestro sitio web, con base legal la ejecución de un contrato, por ti solicitado. Así mismo, con tu consentimiento explícito y previo, enviarte marketing directo.

Categoría 3: enviarte marketing directo, boletines informativos, acciones y promociones, con el fin de mantenerte informado de las novedades de LENTILLASONLINE y nuestro sitio web. Esto siempre con tu consentimiento explícito y previo como base legal.

Categoría 4: en LENTILLASONLINE hacemos uso de cookies y otras tecnologías similares para distinguir tus preferencias de utilización de las de otros usuarios de nuestro sitio web. Esto nos ayuda a ofrecerte una mejor experiencia de usuario y de utilización, y nos permite así mismo mejorar nuestro sitio web.

Nuestras cookies y tecnologías similares no permiten recopilar sistemáticamente datos que podrían identificar a los usuarios de nuestro sitio web. Solo nos ayudan a mejorar el funcionamiento de nuestro sitio, comprender los intereses de nuestros usuarios y a medir la efectividad del contenido mostrado en nuestro sitio. Todo esto con base legal tu consentimiento explícito y previo.

Categoría 5: la entrega, facturación y/o devolución de los productos comprados a través de nuestro sitio web, con base legal la ejecución de un servicio por ti solicitado.

No estás obligado a comunicarnos tus datos personales, pero en algunos casos no estaremos en disposición de ejecutar ciertos servicios si rechazas que tus datos sean procesados.

3.2 Marketing directo:

Siempre que nos hayas dado tu consentimiento explícito y previo, tus datos personales serán utilizados para llevar a cabo acciones de marketing directo.

LENTILLASONLINE puede hacer uso de tus datos personales para ponerse en contacto contigo mediante acciones marketing y otros materiales relacionados con LENTILLASONLINE, sus productos y/o servicios. Esto siempre y cuando hayas aceptado previamente estar incluido en nuestra lista de contactos para llevar a cabo acciones marketing en formato electrónico o papel.

LENTILLASONLINE puede actualizar los diferentes documentos que conserva, pertenecientes únicamente a LENTILLASONLINE, mediante la recopilación y uso de tus datos personales.

La base legal de este tratamiento de datos personales es exclusivamente tu consentimiento explícito. Puedes retirar este consentimiento en cualquier momento, sin motivo, y de forma gratuita.

3.3 Comunicación a terceros:

En caso de reorganización total o parcial, o cesión de actividades de LENTILLASONLINE, mediante las cuales LENTILLASONLINE reorganiza, transfiere, cesa su actividad comercial o en caso de quiebra de LENTILLASONLINE, tus datos personales pueden transferirse a nuevas entidades o terceros.

Siempre y cuando fuese técnica y comercialmente posible, LENTILLASONLINE te informará previamente acerca de la transferencia o cesión de tus datos personales a terceros.

Tus datos personales nunca serán cedidos a terceros a menos que estos estén contractualmente vinculados, actúen en nombre o bajo contrato con LENTILLASONLINE. El acceso de terceros a tus datos personales estará siempre limitado a lo estrictamente necesario para le ejecución de su tarea.

Para proteger tus datos personales, LENTILLASONLINE siempre solicita a sus subcontratistas las medidas de seguridad organizativas y técnicas necesarias con respecto a la protección de los datos personales, así como garantizar su estricta confidencialidad.

LENTILLASONLINE no se hará en ningún momento responsable del uso que terceros hagan con tus datos.

LENTILLASONLINE no venderá, transferirá, ni entregará tus datos personales, ni los pondrá a disposición de terceros, excepto en la situaciones previstas en esta política, o salvo tu consentimiento explícito y previo.

3.4 Requerimientos legales:

En circunstancias extraordinarias, puede ocurrir que LENTILLASONLINE esté obligado a transferir tus datos personales para cumplir con las leyes y/o regulaciones, o con cualquier tipo de demanda judicial. Siempre y cuando fuese posible, LENTILLASONLINE se compromete a informarte con antelación, a menos que revelar esta información esté sujeto a restricciones legales.

Artículo 4 – Duración del procesamiento

Almacenaremos y procesaremos tus datos personales durante el período de tiempo necesario, dependiendo de los fines de procesamiento, así como de tu relación contractual con LENTILLASONLINE.

Eliminamos cuentas de clientes inactivos después de 7 años. Tras este período, solo usamos tus datos de forma anónima, para elaborar informes internos.

Estamos obligados a guardar tus datos de facturación, pago, pedido o productos de contactología durante 7 años. Tras este período, solo usamos tus datos de forma anónima, para elaborar informes internos.

Si estás suscrito a nuestro boletín informativo o has dado tu permiso para recibir mensajes personalizados, conservaremos tu acuerdo durante 5 años.

Artículo 5 – Tus derechos

5.1 Derecho de acceso y derecho a obtener una copia.

Tienes derecho a obtener acceso gratuito en cualquier momento, a tus datos personales, así como a ser informado sobre el uso de tus datos personales.

5.2 Derecho a corregir, eliminar y limitar

En todo momento tendrás la opción de compartir tus datos personales con LENTILLASONLINE. Tienes así mismo derecho a solicitarnos la corrección, eliminación o complementación de tus datos personales. Sin embargo, una negativa a compartir tus datos con LENTILLASONLINE, o solicitar su supresión, hará imposible la ejecución de algunos de nuestros servicios y/o productos.

También puedes solicitar cuando lo desees que el procesamiento de tus datos personales sea limitado.

5.3 Derecho a oponerse

Tienes derecho a oponerte al procesamiento de tus datos personales si hay un motivo serio y legítimo para hacerlo.

También tendrás en todo momento derecho a oponerte a que LENTILLASONLINE utilice tus datos personales para fines de marketing directo. En tal caso, tu solicitud no precisa ningún tipo de razonamiento específico.

5.4 Derecho a la transferencia gratuita de datos

Tienes derecho a obtener tus datos personales procesados por [LENTILLASONLINE] en formato estructurado, normalizado y legible por máquinas y/o a transferir estos datos a otro controlador de datos.

5.5 Derecho a retirar tu consentimiento

Siempre y cuando el procesamiento esté basado en tu consentimiento previo, tendrás derecho a retirar este consentimiento.

5.6 Ejercicio de tus derechos

Puedes ejercer tus derechos en cualquier momento poniéndote en contacto con nosotros, ya sea por correo electrónico a info@lentillasonline.es, por correo postal a LENTILLASONLINE, c/ Fernando Díaz de Mendoza 10, 28019 Madrid, o a través del formulario de contacto en nuestro sitio web, adjuntando una copia de tu documento de identidad.

5.7 Decisiones automatizadas y perfiles

El procesamiento de tus datos personales no incluye la creación de perfiles, ni está sujeto a decisiones automatizadas.

5.8 Derecho a presentar una reclamación

Tienes derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad de Control dirigiéndote por escrito a la Agencia Española de Protección de Datos, c/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid, o utilizar la sede electrónica: https://sedeagpd.gob.es

Artículo 6 – Seguridad y confidencialidad

6.1 Hemos adoptado las necesarias medidas de seguridad, tanto a nivel técnico, como organizativo, para evitar la destrucción, pérdida, falsificación, reorganización, acceso no autorizado o transferencia de datos personales por accidente a terceros, así como el procesamiento no autorizado de tus datos.

6.2 LENTILLASONLINE no será de ninguna manera responsable de daños directos o indirectos causados por el uso indebido o incorrecto de los datos personales por parte de terceros.

6.3 Es tu responsabilidad respetar y cumplir con las normas de seguridad. Evita todo acceso no autorizado a tu cuenta personal y accesos. Eres el único responsable del uso de nuestro sitio web en tu ordenador, dirección IP y datos de identificación, así como de la confidencialidad.

Artículo 7 – Acceso de terceros

7.1 A fin de poder ofrecerte los servicios contratados con LENTILLASONLINE, nuestros empleados tienen acceso a tus datos personales.

7.2 Imponemos obligaciones contractuales a nuestros empleados similares a esta Política de Privacidad para garantizarte el máximo nivel de seguridad en el tratamiento de tus datos personales.

Artículo 8 – Cookies

8.1 ¿Qué son las cookies?

Una “cookie” es un pequeño archivo de texto que se envía desde el servidor de (LENTILLASONLINE) y se almacena en el disco duro de tu dispositivo electrónico. Su finalidad es recordar tus preferencias y poder ofrecerte un servicio personalizado la próxima vez que visites nuestro sitio web. La información almacenada a través de estas cookies solo puede ser leída por LENTILLASONLINE y únicamente durante la duración de tu visita a nuestro sitio web.

8.2 ¿Por qué utilizamos cookies?

Utilizamos cookies y tecnologías similares en nuestro sitio web para distinguir tus preferencias de las de los demás usuarios. De esta manera podremos ofrecerte una mejor experiencia de usuario y optimizar además nuestro sitio web.

Como resultado de las recientes enmiendas de la ley, todos los sitios web situados en ciertos países de la Unión Europea están obligados a solicitar tu permiso para usar o guardar cookies y tecnologías similares en tu ordenador o dispositivos móviles. Nuestra Política de cookies te informa clara y completamente del tipo de cookies que utilizamos y su propósito.

8.3 Tipo de cookies

Las cookies pueden subdividirse en función de su procedencia, función y durabilidad. La legislación establece principalmente una división entre las cookies funcionales o técnicas, y el resto de cookies.

Para más información acerca de las cookies establecidas por terceros (Google Analytics), te remitimos a las declaraciones establecidas por ellos en sus respectivos sitios web. No tenemos ningún tipo de influencia en el contenido de estas declaraciones, ni de las cookies de estos terceros: Cookies de Google Analytics.

8.4 Tu permiso

Te informaremos acerca de nuestra política de cookies y del tipo de cookies que utilizamos durante tu primera visita a nuestro sitio web. Continuar navegando en nuestro sitio web se comprenderá como una aceptación de nuestras cookies.

Puedes bloquear las cookies modificando la configuración de tu navegador. El rechazo de estas cookies puede, sin embargo, afectar negativamente a la navegación y funcionalidades de nuestro sitio web.

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Si tienes preguntas o comentarios acerca del procesamiento de tus datos personales, ponte en contacto con LENTILLASONLINE por correo electrónico a info@lentillasonline.es, por correo postal a Lentillas Online Spain S.L., c/ Fernando Díaz de Mendoza 10, 28019 Madrid, o a través de nuestro formulario de contacto.

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