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Lentillas Online Spain S.L.
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Aceptación de las Condiciones Generales

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Por ello se recomienda al usuario que lea atentamente el contenido de las CONDICIONES GENERALES cada vez que se disponga a utilizar la página Web.


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Denegación y retirada del acceso a la Web y/o a los servicios

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Legislación aplicable

Las presentes Condiciones generales se ringen por la legislación española.


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El usuario queda informado, de acuerdo con el articulo 5 de la ley 15/1999, de la posibilidad de ejercer su derecho de acceso, rectificación, cancelación u oposición enviando una carta firmada junto con fotocopia del DNI del titular de los datos, dirigida a la empresa LENTILLAS ONLINE SPAIN S.L.  con el encabezamiento PROTECCIÓN DE DATOS al domicilio: C/ FERNANDO DÍAZ DE MENDOZA, 10 28019 MADRID Teléfono: 910 956 601 o bien mediante correo electrónico a la dirección: info@lentillasonline.es

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  • Será responsabilidad del usuario registrado prestar la diligencia debida para impedir el acceso y/o utilización de los servicios a su disposición por parte de terceros que accedan o utilicen en su nombre su dirección de correo electrónico o contraseña.
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El usuario se compromete a la correcta utilización de la Web y utilidades que se le proporcionen conforme a la ley, el presente documento legal, y las instrucciones y avisos que se le comuniquen.

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  • de cualquier forma sea contrario, menosprecie o atente contra los derechos fundamentales y libertades públicas reconocidas consitucionalmente, en Tratados internacionales y en el resto de la legislación;
  • introduzca, incite o promueva actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias, infamantes, violentas o, en general, contrarias a la ley, a la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
  • introduzca, incite o promueva actuaciones, actitudes o pensamientos discriminatorios por razón de sexo, raza, religión, creencias, edad o condición;
  • incorpore, ponga a disposición o permita acceder a productos, elementos, mensajes y/o servicios delictivos, violentos, ofensivos, nocivos, degradantes o, en general, contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público;
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EL USUARIO, SE COMPROMETE A ABSTENERSE DE:

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  • manipular o de cualquier forma alterar el ´´copyright¨ y demás datos identificativos de la reserva de derechos de LENTILLAS ONLINE SPAIN S.L.
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La infracción de cualquiera de los citados derechos puede consituir una vulneración de las presentes disposiciones, así como un delito castigado de acuerdo con los articulos 270 y siguientes del Código penal.

Derechos de autor

Todos los derechos de autor (copyrights) y otros derechos de propiedad intelectual sobre el material gráfico, gráficos, textos, clips de vídeo y audio, marcas, logotipos y demás contenido disponible en este sitio web son de propiedad de LENTILLAS ONLINE SPAIN S.L. o se utilizan bajo autorización.

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Duración del servicio

LENTILLAS ONLINE SPAIN S.L. no garantiza la disponibilidad y continuidad del funccionamiento del Sitio Web. Cuando ello sean razonablemente posible, LENTILLAS ONLINE SPAIN S.L. advertirá previamente de las interrupciones en el funcionamiento del sitio Web; LENTILLAS ONLINE SPAIN S.L. tompoco garantiza la utilidad del sitio web para la realización de ninguna actividad en concreto, ni su infalibilidad.

El acceso a la Web de LENTILLAS ONLINE SPAIN S.L. tiene una duración indefinida; no obstante, LENTILLAS ONLINE SPAIN S.L. se reserva el derecho de suspender sin previo aviso el acceso a los usuarios que, a su juicio, incumplan las normas de utilización de su página Web y ejercer las medidas legales oprotunas. Además LENTILLAS ONLINE SPAIN S.L. se reserva el derecho de restringir el acceso a algunas secciones de la Web al público en general, limitándolo únicamente a usuarios o grupo de usuarios concretos a través de la entrega de una password de acceso de la cual serán responsables.

Exclusión de responsabilidad

LENTILLAS ONLINE SPAIN S.L. realiza los máximos esfuerzos para evitar cualquier error en los contenidos de la página Web, pero no garantiza ni se responsabiliza de posibles errores en los contenidos de la Web.

LENTILLAS ONLINE SPAIN S.L. excluye cualquier responsabilidad por daños y prejuicios de cualquier naturaleza eventualmente derivados de:
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LENTILLAS ONLINE SPAIN S.L. tratará en la medida de lo posible de actualizar y rectificar aquella información alojada en su Web que no cumpla con las mínimas garantías de veracidad. No obstante quedará exonerada de responsabilidad por su no actualización o rectificación así como por los contenidos e informaciones vertidos en la misma.

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LENTILLAS ONLINE SPAIN S.L. se resrva el derecho de eliminación de aquellos contenidos que resulten inveraces, inexactos y contrarios a la ley, la moral, el orden público y las buenas costumbres.


Legislación y fuero

La prestación del servicio se rige por la legislación española, siendo competentes los Tribunales de Madrid, a los que el Usuario se somete expresamente.

Venta Online

Formas de pago

Podrá pagar sus compras con los siguientes medios:

- TARJETA DE CRÉDITO O DÉBITO (Visa, MasterCard, PayPal): este método de pago es totamlente seguro. LENTILLAS ONLINE SPAIN S.L. únicamente pasará al cobro el importe de los artículos disponibles.

Visa y MasterCard han desarollado un sistema para realizar de forma segura pagos en Internet. EL sistema de Comercio Electrónico Seguro se basa en que el Emisor de la tarjeta (banco o caja de ahorros) identifique al titular de la misma antes de autorizar el pago por Internet.

Una vez completada la identificación, el Emisor comunica a LENTILLAS ONLINE SPAIN S.L. que la compra está realizada por el titular de la tarjeta, el Emisor lo comunica a LENTILLAS ONLINE SPAIN S.L. para que proceda en consecuencia.

Así mismo, y para garantizar su seguridad, todos los pagos con tarjeta se realizan directamente en el sitio Web de Ogone.

- TRANSFERENCIA BANCARIA: LENTILLAS ONLINE SPAIN S.L. le facilitará una cuenta bancaria para poder realizar el pago por transferencia bancaria. Le informamos, que las mercancias no se suministrarñan hasta después la recepción del pago.

- CONTRA REEMBOLSO: El pago se realiza a la recepción del pedido. esta modalidad de pago tiene unos costes adicionales de 6€.

- PAGAR EN TIENDA: El pago y la recogida de la mercancia se realizará en la dirección de la tienda que se refleja cuando esta realizando el pedido.

Cualquier otra forma de pago no contemplada, deberá informarse previamente llamando al: 910 956 601 o a través de nuestra dirección de e-mail: info@lentillasonline.es


Plazos de entrega

LENTILLAS ONLINE SPAIN S.L. entrega los pedidos sól despúes de la recepción del pago.
  • Pedidos normales (sin tratamiento) : 3 días hábiles.
  • Pedidos con tratamiento : 5 días hábiles.
Los términos de entrega son indicativos y sin compromiso. Un retraso en la entrega no implica la recepción de indeminización o resolución del acuerdo de compra-venta generado al efectuarse un pedido. El comprador deberá cumplir las obligaciónes derivadas de la compra a través de LENTILLAS ONLINE SPAIN S.L.

En caso de fuerza mayor, LENTILLAS ONLINE SPAIN S.L. se reserva el derecho de resolver el acuerdo de compra-venta sin intervención judicial o a retrasar la entrega de los productos hasa el momento que las razones de fuerza mayor que hubieran llevado a ésta situación cesaran, sin que el comprador tenga derecho a un reembolso. En caso de incumplimeiento de una obligación procedente del acuerdo con LENTILLAS ONLINE SPAIN S.L., la empresa se reserva el derecho de anular la entrega y los servicios prendientes de ser prestados.

Formas de Entrega

- ENTREGA A DOMICILIO: Si solicita la entrega a domicilio, recibirá su pedido directamente en la direccion que nos facilite al realizar su pedido. En caso contrario, se remitirá el pedido a la direccón que nos figure en la ficha de cliente.

Si llegado el día de la entrega, y Vd. no se encontrase presente, le dejarán un aviso.

-RECOGIDA EN PUNTO DE VENTA: Si solicita la entrega en un punto de venta o tienda autorizada, podrá retirar su pedido en uno de los puntos de venta que figuran en nuestra página Web.

Cualquier otra forma de entrega no contemplada, deberá informarse previamente llamando al 910 956 601 o a través de nuestra dirección de e-mail: info@lentillasonline.es

Gastos de Envio

Los gastos de envío fijo son:

Peninsula   ------------------------------------------------------------------------------------------------- 4,90€

Los gastos de envío aparecen durante su proceso de compra.

Para más información rogamos se pongan en contacto con nosotros: 910 95 6601 o a través de nuestra dirección de e-mail: info@lentillasonline.es


Devolución de productos

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.

Nuestro máximo objetivo es la satisfacción de nuestros clientes. Por lo tanto, queremos asegurarnos que el producto que usted haya adquirido en nuestra tienda siempre corresponda a sus espectativas. Si no fuera así, el cliente dispone de un plazo máximo de 14 días hábiles, a contar desde el dia de la recepción de la mercancía, para devolver el producto. En este caso de no respetar estos plazos, la reclamación no será considerada válida.

Al presentar la reclamación, el comprador no queda extento de sus obligaciones de pago. Los gastos directos derivados de ésta devolución serán asumidos por LENTILLAS ONLINE SPAIN S.L.

El reíntegro de la compra se efectuará, en cualquier caso, a la recepción de los artículos en LENTILLAS ONLINE SPAIN S.L. En el caso de que una devolución el artículo no se encuentre en las condiciones mencionadas, esto es, que se le haya dado un uso que no corresponda con el uso normal del mismo, será remitido al cliente, cobrándole además los portes correspondientes.

No se admitirá la devolución de aquellos artículos que "confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devuetos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez" (Ley de ordenación del Comercio Minorista Art.45).

Se admitirá la devolución de productos defectuosos y envíos erróneos, siendo LENTILLAS ONLINE SPAIN S.L. quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de 3 días contados desde la fecha de recepción del envío.

Los gastos de envío sólo serán reembolsados en en caso de envío erróneo o producto defectuoso.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: info@lentillasonline.es o bien llamando al 910 956 601.

Garantías

LENTILLAS ONLINE SPAIN S.L. entrega las lentillas de contacto acorde con los datos comunicados por el comprador. LENTILLAS ONLINE SPAIN S.L. supone que el comprador visita anualmente, o preferentemente cada 6 meses, a un oftalmólogo u optometrista. Haciendo un pedido, el comprador confirma ésta suposición. LENTILLAS ONLINE SPAIN S.L. garantiza la calidad y la eficacia de los productos que suministra, indicadas en las informaciones CE del facbricante. Los productos suministrados por LENTILLAS ONLINE SPAIN S.L. están empaquetados en el embalaje original del fabricante. El comprador se compromete a leer atentamente las instrucciones y las condiciones de utilización preliminarmente a la utilización de los productos. En caso de confusión, el comprador se compromete a conectar con el fabricanteantes de la utilización de los productos. LENTILLAS ONLINE SPAIN S.L. no es responsable de posibles fallas técnicas de los productos embalados o de eventuales errores en las condiciones generales del fabricante. LENTILLAS ONLINE SPAIN S.L.. no puede asumir la responsabilidad de la tolerancia a los productos si el defecto se debe a la negligencia de uso, a la degradación intencional o a una aplicación negligente de las instrucciones y condiciones del fabricante.

LENTILLAS ONLINE SPAIN S.L. garantiza la calidad del producto, en los términos legalmente establecidos.

Atención al cliente

Con el fin de poder ayudarle ponemos a su disposición los siguientes números de teléfono y dirección de correo electrónico:
  • Correo electrónico: info@lentillasonline.es
  • Atención al cliente: 910 956 601
De Lunes a Viernes: 9:00 - 17:00 horas

Proceso de compra

A continuación se describen los procesos que intervienen en la compra a través de nuestra Web.


1. Registro de clientes

El cliente se registra cumplimentando en un formulario sus datos personales y datos de pago. Se registra y se da de alta en nustero sistema con una dirección de correo electrónico y una clave determinada por él cliente.

El envio de estos datos se realiza de forma segura mediante el empleo de un sistema avanzado de seguridad SSL(Secure Soket Layers).

Estas son algunas de las precauciones que aconsejamos deben tomar nuestros clientes:
  1. No facilitar sus datos de usuario, ni la contraseña
  2. Utilizar siempre nuestro sistema de seguridad SSL.
  3. Desconectar siempre la sesión del navegador con posterioridad de haber accedido a una zona de seguridad o de haber introducido al sistema el usuario o contraseña.

2. Cesta de la compra

El cliente va incorporando a su cesta de la compra aquellos artículos que desee comprar.

3. Tramitación del pedido

Una vez finalizado el proceso de selección de artículos, se confirma el pedido, y se requiere al cliente que se identifique, si está registrado previamente, o en el caso contrario se le solicita que se registre.

4. Envío de confirmación de pedido

LENTILLAS ONLINE SPAIN S.L. le enviará una confirmación de pedido.
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